[提升医疗质量 改善就医感受·肿瘤老年病科] 创新理念重服务，提升质量促发展

       随着肿瘤发病率的不断升高，来院就诊患者日益增多，科室以切实提升医疗质量、改善就医体验为核心，以全面建立具有中医肿瘤专科特色优质高效的医疗卫生服务体系为目标，为患者提供温馨、便利的就医环境，切实为患者办实事、办好事。

01、开设专病门诊，提供多元服务
       为满足肿瘤患者多方面的就诊需求，科室同时设置专家门诊及普通门诊。秉承“患者不动专家动”的服务理念，北京专家长期坐诊，并指导临床工作，满足群众看病就医需求，使患者在家门口就能享受到北京优质专家资源。针对患者普遍关注的结节问题，设立肺结节专病门诊；为了更好缓解癌症患者疼痛症状，设立癌痛专病门诊。多元化门诊的开设，一方面满足患者需求，门诊服务得到持续改进，另一方面推进肿瘤亚专科专业发展，以精准门诊模式为患者提供优质的医疗服务。

02、提升业务水平，强化个人素质
       自2022年5月，我院获批第三批国家区域医疗中心建设单位，标志着我院正式迈入新发展阶段，开启高质量发展新征程。科室先后选派医生及护士各3名赴广安门医院肿瘤科进修。通过学习，科室医护人员收获了新思想、掌握了新技能、开展了新项目，将所见所学运用于临床工作，服务于广大患者。目前科室开展多项中医适宜技术，在肿瘤防治方面取得了很好疗效。

03、联动相关科室，减轻患者病痛
       近日，我科收治了一名胰腺癌患者，患者就诊时疼痛明显，每日需多次予以镇痛药物缓解疼痛。根据患者病情，我科邀请海扶刀治疗中心会诊，综合评估患者病情，充分进行讨论分析，决定为患者进行海扶刀治疗。通过治疗，患者疼痛得到了明显缓解，切实为患者减轻了病痛。

04、践行随访工作，医患和谐共处
       我科大部分为肿瘤患者，需要反复多次住院进行定期化疗，或者姑息、营养支持等对症治疗。出院前主管医生会给患者留取联系方式，便于院外沟通交流，更好的解决就医问题，随时随地为患者提供诊疗服务。出院后一周内，主管医生会主动联系患者本人或家属，提醒进行相关检查，了解病情变化情况，预约复诊时间，提前预留床位。构建和谐的医患关系，是科室高质量发展的基石。

05、培养科研思维，推动临床发展
       在增强自身业务水平的同时，我科积极参加院内组织的科研专题活动，并定期组织科内医护人员及规培实习学生开展科研研讨会，就现阶段大家所存在的问题，积极讨论，分析学习，借鉴其他医院经验，深刻认识科研内涵。通过记录和总结临床观察，发现问题，将其转化为科研课题。同时关注前沿领域的新进展、新动态，从而引发自己对临床科研的兴趣。

06、科普助力健康，义诊传递爱心
       为进一步提高广大人民群众健康意识，让社区居民在家门口就能真切感受到便民医疗服务，提升居民幸福指数和社区文明健康水平。我科多次组织医护团队参加外联科开展的“弘扬中医药文化、倡导健康生活”主题系列宣传活动。为了做好灾后医疗服务保障工作，确保广大群众生命健康，我科多次选派专家参加灾区义诊医疗队，为人民群众“零距离”送上健康服务。

       创新理念重服务、提升质量促发展—肿瘤老年病科全体医护人员在工作中始终坚持将“提升医疗质量、改善就医感受”放在首位，与“爱”同行，始“中”如“医”。